Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb společností lavender-snow (dále jen „poskytovatel") zákazníkům (dále jen „objednatel").

Odesláním poptávkového formuláře nebo uzavřením smlouvy objednatel potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Definice pojmů

Poskytovatel: lavender-snow, Technická 1234/56, 110 00 Praha 1

Objednatel: fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby poskytovatele

Služby: návrh, instalace, konfigurace a servis technologických řešení pro domácnosti a firmy

3. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednatel akceptuje cenovou nabídku poskytovatele. Akceptací se rozumí písemné potvrzení (včetně e-mailu) nebo uhrazení zálohové faktury.

Poptávka zaslaná prostřednictvím webového formuláře není závaznou objednávkou. Jedná se o nezávaznou poptávku, na jejímž základě poskytovatel připraví cenovou nabídku.

4. Předmět plnění

Poskytovatel se zavazuje dodat služby v rozsahu specifikovaném v cenové nabídce a případné projektové dokumentaci. Objednatel se zavazuje poskytnout nezbytnou součinnost a uhradit sjednanou cenu.

5. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a nezahrnují DPH. Závazná cena je stanovena v individuální cenové nabídce.

Platební podmínky:

• Záloha ve výši 50 % celkové ceny splatná před zahájením prací
• Doplatek splatný do 14 dnů od předání díla
• U projektů nad 200 000 Kč lze dohodnout individuální splátkový kalendář

6. Dodací lhůty

Předpokládaná doba realizace je uvedena v cenové nabídce. Poskytovatel si vyhrazuje právo prodloužit dobu realizace v případě:

• Nedostatečné součinnosti objednatele
• Nepředvídatelných technických komplikací
• Vyšší moci

O případném prodloužení bude objednatel neprodleně informován.

7. Součinnost objednatele

Objednatel je povinen:

• Zajistit přístup do prostor, kde bude realizace probíhat
• Poskytnout potřebné informace a podklady
• Připravit prostor pro instalaci dle pokynů poskytovatele
• Zabezpečit přívod elektrické energie pro montážní práce

8. Předání díla

Po dokončení instalace provede poskytovatel předání díla, které zahrnuje:

• Demonstraci funkčnosti systému
• Zaškolení uživatelů
• Předání dokumentace
• Podpis předávacího protokolu

9. Záruka a servis

Na práce poskytovatele se vztahuje záruka 24 měsíců od předání díla. Záruka se nevztahuje na:

• Závady způsobené nesprávným používáním
• Zásahy třetích osob
• Běžné opotřebení
• Poškození vnějšími vlivy (přepětí, voda, mechanické poškození)

Na komponenty se vztahuje záruka výrobce dle příslušných záručních podmínek.

10. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou vadným plněním do výše ceny díla. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody.

11. Odstoupení od smlouvy

Objednatel může od smlouvy odstoupit před zahájením prací. V takovém případě má poskytovatel nárok na úhradu nákladů vynaložených na přípravu projektu.

Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě prodlení objednatele s úhradou delším než 30 dnů nebo při opakovaném neposkytnutí součinnosti.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na stránce Ochrana soukromí.

13. Řešení sporů

Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k rozhodování sporů příslušný obecný soud České republiky.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Pro smluvní vztah jsou rozhodující podmínky platné v okamžiku uzavření smlouvy.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Poslední aktualizace: leden 2024